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Fragen und Antworten

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Wie kann ich sicher sein, dass ich keine Fälschung erhalte wenn ich bei Ihnen bestelle?
Wir garantieren die Echtheit aller unserer Produkte mit Geld-zurück-Garantie. Dafür haften wir als GmbH mit unserem Gesellschaftskapital. Das Handeln mit Replikas ist verboten und die Inhaber der entsprechenden Marken würden nicht tolerieren, dass wir als GmbH mit Fälschungen ihrer Produkte handeln. Wir hätten – würden wir Fälschungen verkaufen- bestimmt schon Kontakt mit den Anwälten der entsprechenden Labels gehabt.
Wir ein Echtheitszertifikat oder die Originalrechnung mitgeliefert als Beweis der Echtheit?
Sind Papiere wie Rechnungen, Zertifikate/ID-Cards vorhanden, wird dies in der Beschreibung erwähnt. Quittungen und dergleichen beweisen aber niemals die Echtheit eines Produktes, da diese einfacher zu fälschen wären als die entsprechenden Taschen/Produkte. Wir verlassen uns daher beim Einkauf auch weniger auf solche Papiere als auf die Echtheitsmerkmale am Produkt/der Tasche selber.
Was passiert wenn mir das Produkt/ die Tasche nicht gefällt oder dieses nicht der Beschreibung entspricht?
Gemäss unseren AGB‘s haben Sie 5 Tage nach Erhalt der Ware uneingeschränktes Rückgaberecht. Der Kaufpreis exkl. Porto wird Ihnen sofort nach Eingang der Ware bei uns erstattet. Das Rückgaberecht schliesst Käufe direkt am Lager, sowie Käufe mit der Zahlungsoption RATENZAHLUNG aus.
Kann ich vorbei kommen und eine Tasche auswählen/die Tasche abholen?
Eine Abholung ist selbstverständlich möglich. Montag - Freitag zu Bürozeiten oder ausserhalb dieser Zeiten nach Absprache. 
Kann ich den Petit/Grand Sac Noé von Louis Vuitton auch diagonal am Körper tragen (Quertragen)?
Die Noé‘s wurden von Louis Vuitton zum „über der Schulter“ tragen konzipiert. Entsprechend ist der Schulterriemen abgemessen. Bei schlanken nicht allzu grossen Personen (bis ca. 1.70m und Grösse 36/38) klappt es in der Regel mit dem diagonal am Körper tragen. Manchmal sind die Schulterriemen auch bis zu 3-4 cm länger (Dehnung des Leders durch die Jahre). Normalerweise ist der Schulterriemen auf dem „grössten“ Stand ca. 72cm…dazu kommt dann natürlich noch die entsprechende Taschenbreite. Wir bieten im Webshop diverse Schulterriemen-Verlängerungen an, sowie komplette (längere) Schulterriemen. Diese werden von Herrn Rupp (Sattlermeister) in Gais in Handarbeit nach dem Vorbild des Originals gefertigt.
 Kann ich „auf Rechnung oder Ratenzahlung“ bestellen?
Ja, das ist möglich. Wählen Sie einfach die entsprechende Zahlungsmethode bei der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse UND Rechnungsadresse genau der Wohnadresse von Ihnen entsprechen muss. Eine Bestellung kann demnach nicht ins Geschäft oder eine andere abweichende Adresse geliefert werden.
Ich habe eine Designertasche welche ich nie trage. Kaufen Sie auch Taschen an?
Gerne können Sie uns Fotos (bitte möglichst alle Echtheitsmerkmale in Nahaufnahme fotografieren), Beschreibung und Preisvorstellung per Email senden. Wir schauen uns das Angebot gerne an. Taschen welche Sie uns zum ANKAUF anbieten möchten, müssen von der Geschäftsführung beurteilt werden. Ankäufe die direkt in die Geschäftstelle gebracht werden: Sollte niemand von der Geschäftsleitung vor Ort sein, können Sie die Artikel gerne hinterlassen - eine allfällige Rücksendung erfolgt dann für Sie portofrei.
 

Taschenrückkauf:
Grundsätzlich kaufen wir Artikel die bei uns erworben wurden zurück sofern der Zustand noch so passabel ist, dass die Artikel weiterverkauft werden können.

Dabei haben wir folgende Rückkaufrichtlinien – entscheidend ist aber immer der aktuelle Artikelzustand, insbesondere ob neue Kratzer/Dellen aufgetreten sind und daher neue Fotos gemacht werden müssen.

Gilt für bei uns gekaufte Taschen in gleichwertigem Zustand wie beim Ankauf (gleiche Zustandskategorie)

 

1 Woche bis 3 Monate nach Kauf

3-6 Monate nach Kauf

6-12 Monate nach Kauf

Länger als 12 Monate

Prozentsatz des Kaufpreises

Max. 80%

Max. 70%

Max. 60%

50-60% je nach Marktwert/Beliebtheit


 
Erhalte ich ein Staubbeutel/Schloss/Schlüssel zur Tasche?
Ist Zubehör enthalten, vermerken wir dies in der Beschreibung. Gerne können Sie uns aber auch kontaktieren. Sofern vorhanden offerieren wir Ihnen gerne einen Staubbeutel.
Können Sie mich bitte benachrichtigen wenn sie eine Tasche xy erhalten?

In unserem Webshop haben Sie die Möglichkeit eine E-Mail Benachrichtigung einzuschalten.

Sie erhalten eine Mail sobald das gewünschte Taschenmodell im Webshop aufgeschaltet wird.

So richten Sie diese Dienstleistung ein:

Gehen Sie dazu bitte auf der Luxury-for-you Hauptseite in den Menupunkt  “Ihr Konto“

Sie sehen dann in der Spalte ganz rechts: „Ihre Emailbenachrichtigungen“

Der erste Punkt heisst „Produktebenachrichtigungen

Klicken Sie auf diesen und es öffnet sich ein Fenster in welchem Sie mittels Drop-Down-Menu Marke, Linie, Modell, Farbe Auswählen können.

Wollen Sie zb. benachrichtig werden sobald eine schwarze Grand Sac Noé in Epi im Webshop aufgeschaltet wird wählen Sie:

  • (Marke) Louis Vuitton
  • (Linie) EPI
  • (Modell) Grand Noé
  • (Farbe) schwarz

Wünschen Sie bei ALLEN Farben benachrichtigt zu werden: wählen Sie bei Farbe: „Alle Farben“.

Wünschen Sie bei allen schwarzen Epi-Taschen benachtichtigt zu werden, wählen Sie: „Alle Modelle“ etc.

Drücken Sie zum abschliessen auf „Speichern“

Unterhalb sehen Sie bei „existierende Benachrichtigungen“ welche Benachrichtigungen bereits aktiv sind für Sie.

Sie können beliebig viele Farben/Modelle/Marken wählen bei welchen Sie benachrichtigt werden wollen.

Möchten Sie keine Emails mehr erhalten, wählen Sie einfach „Löschen“ (rechts).

Wichtig: diese Dienstleistung ist nur für registrierte Kunden (auch Kunden die noch nie was bestellt haben) möglich, als Gast können Sie leider keine Benachrichtigungen eingeben.

► Können Sie für mich eine Tasche reservieren?
Leider ist es uns aus logistischen und organisatorischen Gründen nicht möglich Taschen zu reservieren. Sie haben jedoch 5 Tage Rückgaberecht (vgl. unsere AGB) sollten Sie sich umentscheiden.
Können Sie die Tasche xy für mich suchen/besorgen?
Gerne können wir Tasche xy für Sie suchen/einkaufen. Dazu verrechnen wir 100.- für den Suchauftrag spezieller Taschen die nicht zu unserem Standardsortiment gehören. Bei einem Taschenkauf wird dieser Betrag voll angerechnet  oder nach 3 Monaten erfolgloser suche (eher unwahrscheinlich) zurück bezahlt. Sollte eine passende Tasche gefunden werden welche Sie dann nicht kaufen und wir weiterverkaufen „müssen“, behalten wir die 100.- ein.
Wie kann ich meine Monogram Canvas Tasche pflegen?

Um die Schönheit Ihrer Tasche zu erhalten und damit Sie lange Freude daran haben, empfehlen wir, die folgenden Pflegehinweise zu beachten:

  • Achten Sie darauf, dass Ihre Tasche und vor allem der Lederbesatz nicht an rauen Oberflächen entlang reibt oder scheuert.
  • Schützen Sie Ihre Tasche vor Feuchtigkeit und halten Sie sie von direkten Wärmequellen wie Heizkörpern und den Innenräumen von Autos im Sommer fern.
  • Schützen Sie Ihre Tasche vor Wasser (Regen), da hierdurch das Leder fleckig werden kann.
  • Wenn Ihre Tasche nicht verwendet wird, bewahren Sie sie in ihrem Dustbag/Staubbeutel auf, den Sie beim Kauf erhalten haben. Lagern Sie es nicht bei hohen Temperaturen, hoher Luftfeuchtigkeit oder in unbelüfteten Bereichen.
  • Das Canvas ist ein beschichtetes Leinen, was sehr umempfindlich ist. Um das Canvas zu reinigen, verwenden Sie ein weiches, mit schwacher Seifenlauge befeuchtetes Tuch. Ein Babyfeuchttuch können Sie auch verwenden. Sparen Sie die Lederteile aus. Verwenden Sie niemals Lösungsmittel.
  • Vermeiden Sie Kontakt mit Handcreme, Händedesinfektionsmittel, Make-up und Parfum.

Der Besatz Ihrer Tasche besteht aus natürlichem, pflanzlich gegerbtem Rindsleder. Einige natürliche Male oder Unregelmässigkeiten können im Leder erkennbar sein. Mit der Zeit bekommt dieses Kratzempfindliche, feine Leder eine schöne honigfarbene Patina.

Gerne können Sie die Lederteile auch pflegen. Louis Vuitton selber empfiehlt das Leder aber nicht zu behandeln und oben genannte Tipps zu beachten.

Sollten Sie dennoch das Leder pflegen wollen, so verwenden Sie ein farbloses Pflegemittel mit hohem Bienenwachsanteil. Bitte nehmen Sie keine Pflegemilch, da hier der Wasseranteil zu hoch ist. Probieren Sie es erst an einer unauffälligen Stelle aus, bevor Sie die gesamten Lederteile damit einlassen.

Unser Miracolo Leder-Pflegemittel ist farblos und eignet sich für die Pflege aller Lederarten, ausser Nubuk- und Velourleder. Dieses Mittel reinigt, nährt, macht hartes Leder wieder weich und wirkt dauerhaft wasserabstossend. Es hat einen hohen Bienenwachsanteil und riecht nach feinem Lavendel- und Rosmarinöl.

Für weitere Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.